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Kleemann Thomas aus Berlin
Heute waren wir um 17 Uhr zum ersten Mal im Planetarium in Jena. Obwohl "Star Rock Universe" eine gelungene Veranstaltung ist, wurde uns diese Veranstaltung ganz schön verdorben. Selbst als Eltern einer Tochter haben wir kein Verständnis, wenn hinter uns Kinder, die noch nicht mal 2 Jahre alt sind, eine beträchtliche Zeit die Vorführung stören und durch die Eltern beruhigt werden müssen. Nach der Veranstaltung haben wir uns erkundigt, warum das Personal nichts dagegen unternommen hat. Als Antwort wurde uns mitgeteilt, wir sollen uns über das Internet beschweren. Dies habe ich hiermit getan.

Mit freundlichen Grüßen,
Thomas Kleemann

Kommentar:
Sehr geehrter Herr Kleemann!
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zu schreiben. Wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen.
In unseren AGB´s steht, dass "Kindern unter 4 Jahren der Besuch des Planetariums nicht empfohlen wird". Es liegt also im Ermessen der Eltern, ob sie ihre Kinder mit nehmen. Weiterhin steht drin, dass "der vorführende Mitarbeiter berechtigt ist, Personen, die die Vorführung stören (...) von der Vorführung auszuschließen." Normalerweise werden Personen mit kleinen Kindern immer an den Notausgang gesetzt, damit sie ggf. die Show vorzeitig verlassen können. Das hat der diensthabende Vorführer scheinbar nicht getan oder die Störung gar nicht bemerkt. Urlaubsbedingt konnten wir das leider noch nicht abschließend klären. Es wird auf jeden Fall noch ein internes Gespräch geben, damit solche Störungen in Zukunft vermieden werden.

Beste Grüße aus dem Zeiss-Planetarium Jena,
Kathleen Hübner
Marketing

Hallo zusammen, der Blogpost über "Sterne live - für Kinder" kam gerade über Twitter rein.

http://astrozwerge.wordpress.com/2013/11/13/eingefangene-sterne-live-fur-kinder-im-planetarium-jena
[..]
Familie Fuchs
Sehr geehrte Damen und Herren,
das Musical "Der kleine Tag" kennen wir, Papa, Tochter (8 Jahre) und Mama in und auswendig. Wir lieben es! Nun wollten wir uns endlich auch die Umsetzung diesen tollen Musicals im Planetarium ansehen. Soweit so gut. Voller Erwartungen besuchten wir die Vorstellung am 01.11. dieses Jahres. Da es die Lieder und die Geschichte an sich sind, die dieses Musical ausmachen und jeder seine eigenen Vorstellungen hat, fanden wir die Umsetzung soweit in Ordnung. Empfindliche Augen sollte man bei einigen Lichteffekten allerdings nicht haben. Was uns aber sehr enttäuschte, war die starke Kürzung des eigentlichen Tages. Der Tag begann und er endete auch gleich wieder. Viele schöne Erlebnisse, die die Bedeutung des tollen kleinen Tages ausmachen, wurden einfach weggelassen! Da kann nicht mehr von „vielen Abenteuern und Erlebnissen“ die Rede sein. Klar, im Nachhinein ist es für uns nachvollziehbar, wenn wir die Zeitangabe der Show bei Ihnen mit der Zeitangabe auf unserer CD vergleichen, aber im Voraus war uns das überhaupt nicht klar. Und ein kleiner Hinweis im Programm, "gekürzte Version" oder Ähnliches hätte unsere wirklich große Enttäuschung vermutlich verhindert. Und dennoch sind wir der Meinung, dass sich dieses tolle Musical nicht zum Kürzen eignet. Schade!
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Fuchs

Kommentar:
Sehr geehrte Familie Fuchs,
„Der kleine Tag“ als Planetariumsshow wurde von uns 2002 vom Planetarium im Forum der Technik München gekauft.
Das ist natürlich eine autorisierte gekürzte Fassung, das Original wäre als Planetariumsshow zu lang.
Den Hinweis, gekürzte Fassung, habe ich auf der Webseite zugefügt.

gruß w. don eck
techn. mitarbeiter

Andre Schallenberg aus Essen
Guten Tag,
bei der Suche nach einem geeigneten Programm für Freunde aus Taiwan musste ich feststellen, dass es fast gar kein Angebot in englischer Sprache gibt. Nicht einmal eine englische Website. Oder gibt es vor Ort Übersetzungsmöglichkeiten für bestimmte Programme, per Kopfhörer beispielsweise? mit freundlichen Grüßen
Andre Schallenberg

Kommentar:
Sehr geehrter Herr Schallenberg,
es gibt die Programme „Unser Weltall“, „Kosmische Evolution“, „Der Sprung ins All / Dawn of the Space Age“ und „Die Entstehung des Lebens / Origins of Life“ in englischer Sprache. Diese können für Gruppen gebucht werden.
Unsere Programme mit Kopfhörer in anderen Sprachen hören ist bei uns nicht möglich.
Die Musikprogramme sind natürlich international.

gruß w. don eck
techn. mitarbeiter
(ton, bild, sterne, web)

Lena Marie Hahn aus Schaumburg
Wir hatten am vergangenen Wochenende das außerordentliche Vergnügen eines Planetariumbesuchs mit unseren Jungs (6 + 9). Einen ausgiebigen Erfahrungsbericht habe ich hier auf meinem Blog verfasst: Das Blog: http://family4travel.wordpress.com/2013/10/08/planetarium-jena/

Viele Grüße,
Lena Marie Hahn, family4travel
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